Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas

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Sí, todos nuestros pedidos se envían en empaques neutros, sin logos ni nombres descriptivos.

Sí. Hacemos envíos a toda la República Mexicana con guía de rastreo. En la Zona Metropolitana de Guadalajara el pedido llega en 1 a 2 días hábiles y al resto del país en 2 a 5 días hábiles, según la paquetería y tu código postal.

Sí. Aceptas pago con tarjeta de crédito o débito (con opción a meses sin intereses en tarjetas participantes), transferencia bancaria y pago en efectivo en tiendas de conveniencia. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras y en tu estado de cuenta aparece un nombre neutro.

¿Tienes dudas o necesitas asistencia?

Más respuestas rápidas

¿Cómo sé qué juguete elegir si es mi primera vez? Empieza por algo pequeño, de silicona médica, con vibración suave y fácil de limpiar. En nuestro blog tienes una guía completa para principiantes y también puedes escribirnos por WhatsApp para que te recomendemos según tus gustos.

¿Qué lubricante debo usar? Para juguetes de silicona usa siempre lubricante a base de agua; los lubricantes de silicona pueden dañar el material. Todos los lubricantes que vendemos son seguros para el cuerpo y compatibles con condones.

¿Cómo limpio y guardo mis juguetes? Lávalos con agua tibia y jabón neutro después de cada uso, sécalos bien y guárdalos por separado en una bolsa de tela, lejos del calor directo.

¿Qué aparece en mi estado de cuenta? Un nombre comercial neutro, sin referencia a la tienda ni al contenido del pedido.

¿Cuánto tarda el envío? De 1 a 2 días hábiles en la Zona Metropolitana de Guadalajara y de 2 a 5 días hábiles al resto de México, con guía de rastreo que te enviamos por WhatsApp o correo.

¿Puedo cambiar o devolver un producto? Por higiene, los juguetes no admiten devolución una vez abierto el empaque, salvo por defecto de fábrica. Revisa nuestra política de devoluciones para conocer los plazos y condiciones.